Managementul vanzarilor si al clientilor cheie

Angajaţii din vânzări sunt cei care poartă spre succes orice organizaţie comercială. Competiţia tot mai acerbă de azi le impune companiilor să aibă o forţă de vânzări cât mai bine instruită. Prin natura sa interactivă, actul vânzării este cea mai eficace cale de a cuceri noi clienţi.

Cartea prezintă pe larg aspectele activităţii de vânzare, de la vânzare personală până la managementul contractelor cu clienţii majori ("key account management"). Se ocupă de procesele de vânzare dintre organizaţii ("business-to-business"), dar şi de vânzarea produselor de consum. Oferă un mare număr de exemple şi fiecare capitol se încheie cu studii de caz din diferite domenii de activitate.